Veel Gestelde Vragen

Vragen?

Algemeen

Inuka maakt bewezen begeleiding voor iedereen beschikbaar en betaalbaar. We willen ervoor zorgen dat mensen die het moeilijk hebben in het leven ondersteuning vinden die wetenschappelijk onderbouwd, gemakkelijk toegankelijk en gemakkelijk te gebruiken is. We willen een wereld zien waarin iedereen het gevoel heeft dat ze problemen kunnen delen en professionele ondersteuning kunnen krijgen voor problemen waarmee ze in het leven worden geconfronteerd.

Bij Inuka kijken we naar algemene psychische problemen, het maakt niet uit of het burn-out, depressie, stress wordt genoemd of gewoon om te gaan met moeilijke problemen waarmee je in je leven te maken hebt.
Op dit moment wordt het burnout-label zeer herkend. Daarom gebruiken we het, in de hoop dat mensen die hulp nodig hebben en van Inuka kunnen profiteren, contact zullen opnemen.
Maar over het algemeen werkt onze coachmethode voor bijna elke vorm van mentale nood.

De door Inuka gecertificeerde coach leidt u door 3 stappen:

  1. Begrijp en structureer de problemen waarmee je te maken hebt.
  2. Identificeer 1 probleem om aan te werken en te brainstormen voor oplossingen.
  3. Maak een SLIM, eenvoudig actieplan om het probleem aan te pakken

Elke sessie bespreek je samen met je coach en pak je nieuwe problemen aan.

Inuka kan voor een reeks problemen werken. Onze coachingmethode richt zich op datgene wat jij het belangrijkste vindt.

Deze uitdagingen kunnen groot zijn, zoals:

Je baan verliezen
Gaan scheiden
Ervaar de dood van een geliefde
Een chronische medische ziekte hebben zoals kanker of hartaandoeningen.

Of ze kunnen het gevolg zijn van kleinere, dagelijkse problemen die emotionele stress veroorzaken, zoals:

Omgaan met dagelijkse irritaties
Meer moeten eten of drinken dan normaal
Financiële moeilijkheden
Afhankelijkheid van middelenmisbruik
Spanning in relaties met dierbaren

Als een van deze stressvolle problemen uw dagelijkse functioneren en welzijn begint te beïnvloeden, kunnen chats met onze coaches u helpen. Je coach zal met je samenwerken om te begrijpen waar je voor staat en concrete, praktische stappen bespreken om er beter mee om te gaan.

Disclaimer: hoewel deze service is ontworpen om u te helpen bij het omgaan met een reeks problemen waarmee u in het leven wordt geconfronteerd, is Inuka geen medische dienst en als u denkt dat u in een crisis verkeert of als u uzelf of anderen pijn doet, moet u professionele hulp zoeken . Bekijk onze bronnen voor professionele hulp hier.

Inuka-coaching is om vaardigheden voor u op te bouwen om te gaan met wat het leven u ook aandoet, hoe groot of klein of diep ook.
Het lost echter geen problemen op die al lange tijd aanhouden of medische hulp nodig hebben van een therapeut of andere medisch specialist.
Onze coaches zijn getraind om te bepalen of iemand extra gespecialiseerde ondersteuning nodig heeft, meer ondersteuning dan wij kunnen bieden. Ze zullen altijd verwijzen, maar blijven ondersteunen met de basiscoaching.
Onze coachingmethode gaat er ook om u te helpen met het opbouwen van copingvaardigheden, ongeacht wat voor soort gebeurtenis u dwarszit.
 
Deze methode wordt bijvoorbeeld ook in Zimbabwe gebruikt, mensen hebben te maken met natuurrampen, een onstabiele regering en hoge economische stress. Dit zijn ook dingen die niet kunnen worden gecontroleerd, externe dingen. Zelfs daar helpt deze methode hen om beter om te gaan met de uitdagingen die het leven hen stelt.

Ja, dat kunnen ze. Vooral bij het helpen van mensen die 'risico' scoren in de Inuka-welzijnstest. 

Maar het is belangrijk om te onthouden dat hoewel deze dienst is ontworpen om mensen te helpen omgaan met een reeks problemen waarmee ze in het leven worden geconfronteerd, Inuka geen medische dienst is, en als ze zich in een crisis voelen, of ze kunnen zichzelf of anderen pijn doen, moeten ze zoek professionele hulp. Zoek bronnen voor professionele hulp hier.

Het korte antwoord is nee.
Inuka-gidsen zijn getraind in een breed toepasbare methode voor geleide gesprekken, gebaseerd op probleemoplossende therapie. Het zijn geen therapeuten of medische professionals.

Hoewel deze service is ontworpen om u te helpen bij het omgaan met een reeks problemen waarmee u in het leven wordt geconfronteerd, is Inuka geen medische dienst en als u denkt dat u in een crisis verkeert of uzelf of anderen pijn kunt doen, moet u professionele hulp zoeken. Zoek bronnen voor professionele hulp hier.

Counseling en psychotherapie worden aangeboden door medische experts. Counsellors en psychotherapeuten volgen een uitgebreide training in het begrijpen van menselijk gedrag door middel van wetenschappelijke methoden en een reeks verschillende soorten therapieën om problemen te identificeren en mensen te helpen hun gevoel van welzijn te verbeteren. Deze experts behandelen mensen met verschillende uitdagingen in hun leven, of het nu gaat om niet kunnen slapen of elke dag naar het werk gaan, of om meer ernstige problemen met middelenmisbruik en psychische stoornissen.

Onze gidsen daarentegen zijn getraind in een specifieke methode die is gebaseerd op 'probleemoplossende therapie'. Het is gemaakt door vooraanstaande experts en gebruikt methoden die gebruikelijk zijn voor counseling en psychotherapie (bekend als 'cognitieve gedragstherapie'), maar op zo'n manier dat mensen zonder medische achtergrond de service kunnen leveren omdat het zich alleen richt op het opbouwen van uw vaardigheden om met uitdagingen om te gaan , niet op diepere onderliggende problemen. U kunt hier meer informatie vinden over de geschiedenis van deze methode.

Een bijkomend voordeel van Inuka is dat het via chat beschikbaar wordt gesteld: hierdoor kunnen wij continu de kwaliteit van de ondersteuning die u ontvangt controleren en verbeteren.

Het is belangrijk op te merken dat hoewel deze service is ontworpen om u te helpen bij het omgaan met een reeks problemen waarmee u in het leven wordt geconfronteerd, Inuka geen medische service is. Als je denkt dat je in een crisis verkeert, of als je jezelf of anderen pijn doet, moet je professionele hulp zoeken. Scroll naar beneden om bronnen te vinden voor professionele hulp

Elke persoon reageert anders op deze ondersteuning, afhankelijk van de problemen waarmee ze worden geconfronteerd, maar we hebben twee redenen om aan te nemen dat dit voor u kan werken:

1. Evidence-based begeleidingsmethode. Alle Inuka-gidsen zijn getraind in een methode die is gebaseerd op probleemoplossende therapie. Deze methode is effectief gebleken voor een reeks problemen waarmee mensen worden geconfronteerd.

2. We hebben het getest. 63 mensen kregen 4 begeleidingssessies van Inuka-gidsen, getraind in onze methode voor het oplossen van problemen en zagen de volgende resultaten:

a) Voor 81% van deelnemers dalen de symptomen van mentale nood met gemiddeld 42% (gemiddeld van M = 12 tot 7 op 20 op screener voor depressie, angst, stress en slaapproblemen)
b) 69% zei dat Inuka erg heeft geholpen om beter om te gaan met de uitdagingen van hun leven
c) De kwaliteit van het programma werd door 67% beoordeeld als 'uitstekend'
d) Als een vriend hulp nodig had, zou 84% Inuka 'zeker' aanbevelen
e) In omstandigheden waarin ze mogelijk weer hulp nodig hebben, zou 91% 'zeker' terugkomen naar Inuka

Gebaseerd op een studie met een prototype. Resultaten kunnen verschillen met de huidige oplossing. Verschillende levensuitdagingen kunnen een verschillend aantal sessies vereisen. Meestal zijn er 4-8 sessies nodig.

Tekstchat biedt zijn eigen discretie.

U kunt het bijna overal en met beperkte connectiviteit doen.

We hebben succes gehad met deze methode en zagen tekstchat werken voor klanten die met een reeks uitdagingen te maken hadden, die we hebben gemeten door hun welzijnsscores na sessies bij te houden.

Een tekst geeft je de kans om jezelf zorgvuldig uit te drukken. Er is geen druk om iets te zeggen, simpelweg omdat iemand naar je kijkt voor een antwoord.

Geef het een kans, het zal je misschien verrassen. Als u liever videogesprekken voert, hebben we dat ook beschikbaar als optionele service.

Laat ons weten wat jouw ervaring is, we horen graag van je! 

Coachingsessies zijn beschikbaar in de volgende talen: 

 Engels - Frans - Spaans - Duits - Hindi - Nederlands - Roemeens - Kiswahili - Shona

De Inuka-methode
Inuka doet meer dan alleen chatten - veel meer! Onze coaches zijn goed opgeleid in een evidence-based methode voor het oplossen van problemen, zodat ze u kunnen helpen met de uitdagingen waarmee u in uw leven wordt geconfronteerd.

Geschiedenis van de methode
Het is nu bekend dat 1 op de 4 mensen in de wereld last heeft van psychologische of mentale problemen in hun leven. Het probleem is dat de meeste getroffen mensen, tot 75% in veel lage-inkomenslanden, geen toegang hebben tot de zorg die ze nodig hebben.

Oorsprong
Wetenschappers over de hele wereld hebben methoden ontwikkeld en getest om evidence-based ondersteuning beschikbaar te maken. Ze hebben mensen zonder medische of professionele achtergrond opgeleid tot adviseur.
De resultaten zijn indrukwekkend geweest. In het bijzonder probleemoplossende therapieën geleverd door niet-klinische mensen zijn effectief bij het verbeteren het leven van mensen die geconfronteerd worden met toegenomen angst, zorgen en overweldigd worden door de uitdagingen van hun leven.

Hoe de Inuka-methode is ontwikkeld
In 2015 werkten we samen met Dr. Chibanda, een wetenschapper uit Zimbabwe, die werkt bij de vriendschapsbank. De Friendship Bench leidt mensen zonder professionele achtergrond op om probleemoplossende therapie aan te bieden op een bankje buiten een eerstelijnskliniek. Ze zijn een van de meesten erkende taakverschuivende programma's in de wereld. Dr. Chibanda en zijn team testten deze methode met een 'cluster gerandomiseerde gecontroleerde studie' (beschouwd als een gouden standaard voor wetenschappelijk onderzoek) - met groot succes.

Meer over de Friendship Bench Clinical Trial 
Meer dan 250 deelnemers ontvingen gemiddeld 6 sessies met niet-klinische, niet-gespecialiseerde mensen, vaak grootmoeders, met behulp van de probleemoplossende methode. Zes maanden na deze sessies waren 86%-deelnemers meestal vrij van de uitdagingen waarmee ze werden geconfronteerd (zoals slecht slapen, te veel zorgen maken en gevoelens van hulpeloosheid). Je kunt lezen over de resultaten hier.

Inuka nu
Samen met Dr. Chibanda en zijn team heeft Inuka deze methode vertaald naar een digitale setting, verzorgd door coaches. Dr. Chibanda gelooft dat Inuka de manier is om op bewijs gebaseerde ondersteuning op grote schaal beschikbaar te maken, zodat mensen de hulp krijgen die ze nodig hebben om te gedijen. Nu kunt u op uw telefoon contact maken met coaches die op deze methode zijn getraind, altijd en overal beschikbaar!

Disclaimer: hoewel deze service is ontworpen om u te helpen bij het omgaan met een reeks problemen waarmee u in het leven wordt geconfronteerd, is Inuka geen medische dienst en als u denkt dat u in een crisis verkeert, of als u uzelf of anderen pijn doet, moet u professionele hulp zoeken . Bezoek onze pagina voor bronnen voor professionele hulp.

Een typische sessie duurt 60 minuten. Je hebt altijd toegang tot je actieplan en zelfevaluatieresultaten via je app. En boek een sessie wanneer u klaar bent om te bespreken hoe u het heeft gedaan.

Inuka kan anoniem 100% zijn. Op de registratiepagina kunt u elke weergavenaam en geldig e-mailadres invullen, zodat Inuka niet weet wie u bent.
Het is voor ons illegaal om de gegevens die u ons hebt gegeven te delen met derden of bedrijven. Als uw sessies worden gesponsord door een bedrijf, krijgen ze mogelijk alleen geaggregeerde resultaten die op geen enkele manier iedereen kunnen achterhalen wie wat heeft gescoord.
Inuka is een sociale onderneming waar privacy hoog in het vaandel staat. Ons privacybeleid voor het verwerken van gevoelige gegevens voldoet aan de AVG. We hebben ook een gecertificeerde Data Protection Officer (DPO) aan boord om constante, bijgewerkte naleving te garanderen.

Werkgevers weten op geen enkele manier individueel iets over u. Dat is illegaal voor ons om te delen. We voldoen aan de AVG op het strengste niveau. 
Werkgevers zullen de inhoud van sessies of uw welzijnsscore niet weten, en zelfs niet of u hebt deelgenomen of niet.
Wat ze zullen weten, is het aantal mensen dat de welzijnstest en -sessies heeft voltooid, de gemiddelde beoordeling van de sessies en de % van mensen in welke categorie voor en na het Inuka-programma, zodat ze kunnen zien wat de voortgang is als die er is. Wat we natuurlijk verwachten 🙂 

Prijzen en aanbiedingen

Als u een organisatie bent die Inuka wil gebruiken, bieden wij een pilot van 3 maanden aan voor 39 € / maand (minimaal 50 werknemers). Neem voor meer prijsinformatie contact met ons op of boek een gesprek. 

Voor Kenia vindt u alle bijgewerkte details over de prijs en beschikbare kortingen voor Kenia hier. en binnen de inuka app.

Persoonlijke begeleiding: Anonieme chatsessies van 60 minuten met een getrainde Inuka-coach.
Concrete resultaten: Een duidelijk actieplan met stappen om de problemen waarmee u wordt geconfronteerd aan te pakken
Meetbare resultaten: Een beoordeling aan het begin en einde om uw voortgang te begrijpen
Flexibiliteit: Plan sessies wanneer u maar wilt. Bekijk uw actieplan en evaluatieresultaten wanneer u maar wilt.
Echte resultaten: de Inuka-methode bouwt vaardigheden op om met uw uitdagingen om te gaan. Resultaten worden doorgaans gezien na 4-8 sessies. Neem het Inuka-welzijn voor en na een reeks sessies om te zien of de sessies een positieve impact hebben.

Als u niet tevreden bent met onze diensten, neem dan contact met ons op a inukacares@inuka.io met details. We zullen met u samenwerken om dit op de best mogelijke manier op te lossen.

Technische problemen

U hebt via elk apparaat toegang tot de Inuka-webapp vanaf hier. Als alternatief kunt u ook de Inuka Android-app voor Kenia downloaden vanaf hier.

Controleer de netwerkconnectiviteit om er zeker van te zijn dat u verbonden bent met internet. Als het nog steeds niet werkt, log dan uit en log opnieuw in.

Ga naar de profielpagina, tik op de profielafbeelding en tik vervolgens op Mijn informatie om bij te werken. Tik na het bijwerken op 'Details opslaan'.

Meestal raden we je aan om tijdens sessies met dezelfde coach te werken om verbinding en diepte op te bouwen. Als u om welke reden dan ook uw modderkruiper moet wijzigen, kunt u dit doen door op het chatmenupictogram te tikken en op 'coach wijzigen' te tikken. U wordt gevraagd om een reden hiervoor op te geven.

U kunt ook contact met ons opnemen via inukacares@inuka.io en vraag om uw coach te veranderen.

Op dit moment kunt u de geregistreerde e-mail-ID niet wijzigen. U moet zich opnieuw registreren met een nieuw e-mailadres.

Voor specifieke vragen kunt u ons mailen op inukacares@inuka.io

Op dit moment kunt u uw weergavenaam niet wijzigen. U moet zich opnieuw registreren met een nieuwe weergavenaam.

Voor specifieke vragen mail ons op inukacares@inuka.io

We hopen dat dit niet nodig is, omdat we er hard aan werken om dit een uitstekende service te maken. Als je een probleem ervaart, ga dan naar het menu tijdens een chat en tik op 'een probleem melden'.

Als alternatief kunt u contact opnemen met inukacares@inuka.io. We nemen uw opmerkingen serieus en zullen er alles aan doen om uw probleem op te lossen.

In de volgende scenario's kunt u uw wachtwoord opnieuw instellen:

Wanneer u voor het eerst inlogt, wordt u gevraagd het wachtwoord te wijzigen
(raadpleeg het tabblad 'Help' in de app voor stappen).
Of,
Ga naar de profielpagina, tik op de profielafbeelding en tik op 'Wachtwoord wijzigen'. Voer uw oude en nieuwe wachtwoorden in de daarvoor bestemde velden in.

Coach gerelateerd

Onze coaches zijn een zeer diverse groep mensen, die maar 2 dingen gemeen hebben.
1. Ze hebben empathie en willen andere mensen helpen gedijen
2. Ze zijn geselecteerd, opgeleid en laten hun werk beoordelen door onze supervisors en therapeuten.

Goede vraag! We hebben 5 ingrediënten om een goede, consistente service van onze coaches te garanderen:

Opleiding - Alle coaches hebben een grondige training gevolgd over een bewezen probleemoplossende methode door AMREF Health Africa, een vertrouwde leider op het gebied van training in de gezondheidszorg.

Strikte kwaliteitscontrole - Een klinische professional houdt toezicht op alle coaches en alle cliënten wordt gevraagd om regelmatig feedback te geven op hun coach.

Zorgvuldige selectie - Onze coaches worden zorgvuldig gescreend en door ons geselecteerd. Ze moeten een cv hebben waarop sociale betrokkenheid te zien is en ze moeten slagen voor een test na het voltooien van hun opleiding.

Begeleidingsmethode - Coaches zijn getraind in een bewezen probleemoplossende methode, die je vaardigheden opbouwt om effectief om te gaan met uitdagingen of stressvolle gebeurtenissen waarmee je in het leven wordt geconfronteerd. In tegenstelling tot veel aanbiedingen van therapeuten of counselors, werken alle coaches op de Inuka-service met dezelfde methode om ervoor te zorgen dat u elke sessie een vergelijkbare service van hoge kwaliteit krijgt.

Solide onderzoek en ontwikkeling - We hebben de kwaliteit van de probleemoplossingsmethode van onze coaches getest door de voortgang en feedback van 63 mensen te volgen die 4 chatsessies op onze Inuka-app hebben ontvangen. We zagen geweldige resultaten: voor 81% van de deelnemers daalden de symptomen van mentale nood met 42% en 91% van de deelnemers meldden dat ze 'zeker' terug zouden komen als ze opnieuw hulp zouden zoeken.


Merk op dat we een eerder prototype hebben gebruikt. Resultaten kunnen verschillen met de huidige oplossing en het hangt per type uitdaging af hoeveel sessies nodig zijn voor resultaten.

Het is oplossingsgerichte coaching, gebaseerd op probleemoplossende therapie, zoals ontwikkeld door onze mede-oprichter, een psychiater en professor. Het doel van onze coaches is om u altijd een concreet plan te geven met eenvoudige stappen naar een door u bepaald doel. 
Elke 4 sessies controleren onze begeleiders of we vooruitgang zien in het welzijn van de cliënt. De resultaten van de welzijnstest zijn een geweldige manier om objectief bij te houden of sessies helpen of niet.
 
Als we zien dat iemand verergert of niet verbetert, verwijzen we ze na 4 tot 12 sessies, afhankelijk van de persoon en de aanbevelingen van ons team van therapeuten.

Absoluut! Je coach blijft bij je totdat je het programma voltooit om ervoor te zorgen dat ze je goed kent en de best mogelijke ondersteuning kan bieden. Nadat u uw selfscan voor uw welzijn heeft voltooid, kunt u kiezen uit onze coaches, op basis van hun profiel, hun beschikbaarheid voor het door u gekozen sessietijdvak en uw taalvoorkeur.

Elke coach geeft dezelfde begeleiding op basis van de Inuka-methode. 

Hoewel veel mensen denken dat persoonlijke begeleiding nuttig is, hebben we gekozen voor coaching via chat, op basis van feedback van onze klanten. Enkele van de redenen die klanten het vaakst noemen, zijn:

een. Vertrouwelijkheid. Met een chat kun je anoniem zijn en je vrijer voelen in het uiten van jezelf.
b. Gemak. Met een chat kunt u uw begeleidingssessie altijd en overal op uw telefoon houden. Het is niet nodig om vrij te nemen of te reizen. 
c. Gemakkelijke communicatie. Een tekst geeft je de kans om jezelf zorgvuldig uit te drukken. Er is geen druk om iets te zeggen, simpelweg omdat iemand naar je kijkt voor een antwoord.

Nee. Onze coaches zijn erg goed en kunnen helpen met een reeks problemen. Inuka is echter geen medische dienst en als u denkt dat u in een crisis verkeert of als u uzelf of anderen pijn doet, moet u professionele hulp zoeken. Zoek bronnen voor professionele hulp hier.